Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Einzelheiten und gesetzlichen Voraussetzungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist schriftlich per E-Mail mit:
Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, entstehen Ihnen grundsätzlich keine Rücksendekosten. Wurde die Ware bereits an eine Spedition oder einen Paketdienstleister übergeben, können im Rahmen des Widerrufs die gesetzlichen Regelungen zu den Rücksendekosten Anwendung finden.
Rücksendung von Paketen
Einfach und unkompliziert.
1. Paket zurücksenden
Senden Sie die Ware nach erfolgtem Widerruf gut verpackt an uns zurück. Die Rücksendung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und den Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung.
2. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben vorgenommen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Rücksendung von Paletten
Wir unterstützen Sie bei der Organisation.
Bei Palettenware wie Holzpellets, Brennholz oder Holzbriketts kann die Rücksendung aufgrund von Größe und Gewicht eine besondere logistische Abwicklung erfordern.
Wenn Sie eine Rücksendung von Palettenware wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Wir informieren Sie über die Möglichkeiten der Rückholung und die dabei anfallenden Kosten.
Alternativ können Sie den Rücktransport selbst über eine geeignete Spedition organisieren.
Rücksendung über PELLET SÜD
1. Rücktransport anfragen
Kontaktieren Sie uns unter info@pellet-sued.com und teilen Sie uns mit, welche Ware zurückgesendet werden soll.
2. Abholung organisieren
Nach Abstimmung der Rücksendung kann die Abholung der Palettenware durch eine Spedition organisiert werden. Der genaue Abholtermin wird anschließend mit Ihnen vereinbart.
3. Rückerstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen vorgenommen.
Soweit Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, werden diese entsprechend den gesetzlichen Regelungen berücksichtigt.
Wichtig bei der Rücksendung
Bitte achten Sie darauf, dass die Ware möglichst vollständig und ordnungsgemäß zurückgesendet wird.
Bei beschädigter oder unsachgemäß behandelter Ware können die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz Anwendung finden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Ihrem Widerruf erreichen Sie uns unter:
PELLET SÜD
Georg Süßmeier Pellets GmbH Moorenweis
Eismerszeller Straße 7
82272 Moorenweis
Deutschland
E-Mail: info@pellet-sued.com
Website: pellet-sued.com